Votre vie privée et la sécurité de vos données sont des priorités absolues pour Torexilovari. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles lors de l’utilisation de nos services ou de la navigation sur notre site.

Données collectées

Nous recueillons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos prestations et à l’amélioration de votre expérience utilisateur.

• Informations d’identification (nom, email, téléphone) lorsque vous nous contactez ou effectuez une réservation en ligne.
• Détails de votre voyage : préférences, itinéraires choisis, commentaires ou demandes spécifiques.
• Données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, cookies techniques) pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement du service.
• Correspondance et retours lors de nos interactions, y compris vos questions ou avis sur nos services.

Finalités de l’utilisation

Vos données sont utilisées dans le strict cadre de la relation contractuelle, de la gestion des réservations et du suivi qualité.

• Gérer et suivre vos réservations de circuits, incluant l’organisation logistique et l’hébergement.
• Vous informer sur les nouveautés, modifications d’itinéraires ou événements en lien avec votre réservation.
• Garantir la sécurité technique et prévenir les fraudes sur notre plateforme.
• Améliorer nos services via des enquêtes de satisfaction anonymisées.

Fondements légaux du traitement

Tout traitement est réalisé conformément au RGPD et aux lois françaises sur la protection des données.

Le consentement, l’exécution du contrat de voyage ou l’obligation légale justifient le traitement de vos données selon la situation (exemple : information préalable, processus de réservation ou réponse à vos demandes).

Partage des données

Vos données ne sont transmises qu’aux sous-traitants ou partenaires indispensables à la réalisation du service.

• Partage avec hébergeurs, transporteurs, guides et partenaires locaux strictement nécessaires à la réalisation de votre séjour.
• Intervention éventuelle de prestataires techniques pour la maintenance de notre plateforme.
• Toute demande légale des autorités compétentes sera honorée lors d’un contrôle officiel.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos informations contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération. Les accès sont limités, surveillés et audités régulièrement afin de garantir la sécurité à chaque étape.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, rectification, limitation, opposition, portabilité ou suppression de vos données.

• Demander une copie de l’ensemble des données vous concernant détenues par Torexilovari.
• Rectifier ou mettre à jour toute information inexacte ou incomplète.
• S’opposer à certains traitements ou demander leur limitation dans les conditions prévues par la Loi.
• Demander l’effacement de vos données dans le respect des délais légaux.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement (authentification, sécurité) ainsi que des cookies analytiques anonymes. Vous avez le contrôle de vos préférences via notre politique cookies.

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Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits RGPD, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

Mises à jour de la politique

Torexilovari peut modifier cette politique en cas d’évolution des législations ou services. Consultez régulièrement cette page pour rester informé.